Върни се към началната страница

Общи условия

Последно актуализирано: 22 август 2025 г.

1. Дефиниции

• "Доставчик" - БизнесАнглийскиЦентър
• "Клиент/Курсист" - физическо лице, записано за курс
• "Услуги" - образователни курсове по Business English
• "Договор" - споразумението за предоставяне на образователни услуги
• "Платформа" - онлайн системата за обучение

2. Предмет на договора

БизнесАнглийскиЦентър се задължава да предостави образователни услуги по Business English съгласно избраната от клиента програма. Услугите включват:

• Теоретични и практически занятия
• Достъп до учебни материали
• Консултации с преподаватели
• Сертификат при успешно завършване
• Техническа поддръжка

3. Записване и потвърждение

3.1. Процедура за записване

• Попълване на формуляр за записване
• Телефонно потвърждение в рамките на 24 часа
• Плащане на първоначална вноска
• Получаване на потвърждение и достъп до курса

3.2. Условия за записване

• Минимална възраст: 18 години
• Базови знания по английски език (за определени курсове)
• Достъп до интернет и компютър/мобилно устройство
• Съгласие с настоящите общи условия

4. Цени и плащания

4.1. Ценообразуване

• Цените са посочени в български лева (лв.) с включен ДДС
• Цените могат да бъдат променяни с предварително уведомление
• Промените в цените не засягат вече записани курсисти

4.2. Начини на плащане

• Банков превод
• Плащане в брой в офиса
• Картово плащане (в офиса)
• Разсрочено плащане (при договореност)

5. Отказ и възстановяване на средства

5.1. Право на отказ

• До 14 дни преди започване на курса - пълно възстановяване
• 7-14 дни преди започване - възстановяване на 80%
• 3-7 дни преди започване - възстановяване на 50%
• По-малко от 3 дни или след започване - без възстановяване

5.2. Изключения

• Медицински причини (с документи) - индивидуално разглеждане
• Форсмажорни обстоятелства - пренасяне или възстановяване
• Технически проблеми от страна на доставчика - пълно възстановяване

6. Задължения на курсиста

• Редовно посещение на занятията
• Активно участие в учебния процес
• Спазване на дисциплината и правилата
• Своевременно плащане на дължимите суми
• Предоставяне на точна информация при записване
• Съхранение на паролите за достъп до платформата

7. Задължения на доставчика

• Предоставяне на качествено обучение
• Осигуряване на квалифицирани преподаватели
• Достъп до учебни материали
• Техническа поддръжка на платформата
• Издаване на сертификат при завършване
• Поддържане на конфиденциалност на данните

8. Сертифициране

8.1. Условия за получаване на сертификат

• Посещение на минимум 80% от занятията
• Успешно преминаване на финалния тест (мин. 70%)
• Изпълнение на всички практически задания
• Липса на неплатени задължения

8.2. Видове сертификати

• Сертификат за участие (при неуспешен тест)
• Сертификат за завършване (при успешен тест)
• Сертификат за отличие (при резултат над 90%)

9. Интелектуална собственост

• Всички учебни материали са собственост на БизнесАнглийскиЦентър
• Забранено е копирането и разпространението на материали
• Достъпът до материалите е само за лично ползване
• Нарушението на авторските права ще бъде преследвано

10. Форсмажорни обстоятелства

При възникване на форсмажорни обстоятелства (природни бедствия, епидемии, военни конфликти и др.), които правят невъзможно провеждането на курсовете:

• Курсовете могат да бъдат преместени онлайн
• Възможно е отлагане на датите
• При невъзможност за провеждане - пълно възстановяване

11. Поведение и дисциплина

11.1. Допустимо поведение

• Уважение към преподавателите и другите курсисти
• Конструктивно участие в дискусиите
• Спазване на времето за занятията
• Използване на подходящ език

11.2. Неприемливо поведение

• Обидни или дискриминационни изказвания
• Нарушаване на реда по време на занятията
• Неоторизирано записване на занятията
• Споделяне на достъпни данни с трети лица

11.3. Санкции

• Първо нарушение - предупреждение
• Второ нарушение - временно отстраняване
• Трето нарушение - окончателно изключване без възстановяване

12. Техническа поддръжка

• Поддръжка е достъпна във работни дни от 9:00 до 18:00
• Реакция при технически проблеми - до 4 часа
• Планирана поддръжка се уведомява предварително
• При технически проблеми занятията могат да бъдат компенсирани

13. Защита на данните

Обработката на лични данни се извършва в съответствие с нашата Политика за поверителност и приложимото законодателство за защита на данните.

14. Отговорност и ограничения

14.1. Ограничения на отговорността

• Доставчикът не гарантира конкретни резултати от обучението
• Отговорността е ограничена до стойността на платения курс
• Не носим отговорност за непреки или случайни щети

14.2. Изключения от отговорността

• Технически проблеми при интернет доставчика на курсиста
• Невъзможност за участие поради лични причини
• Загуба на данни поради действие на курсиста

15. Жалби и решаване на спорове

15.1. Процедура за жалби

1. Писмена жалба в рамките на 14 дни от възникване на проблема
2. Разглеждане на жалбата в рамките на 7 работни дни
3. Писмен отговор с предложение за решение
4. При несъгласие - възможност за медиация

15.2. Компетентен съд

При невъзможност за доброволно решаване на спора, компетентен е Софийски градски съд.

16. Изменения на условията

• Условията могат да бъдат променяни с предварително уведомление
• Промените влизат в сила след 30 дни от публикуване
• Съществени промени се уведомяват персонално
• Продължаването на курса след промените означава приемане

17. Заключителни разпоредби

• Договорът се регулира от българското право
• При конфликт между условията на различни езици, българската версия има приоритет
• Частичната недействителност не засяга останалите условия
• Всички уведомления се изпращат на посочения при записване контакт

18. Контакти за въпроси